Politique de remboursement et d’annulation

Le lancement des abonnements payants est en préparation. Les achats actuels dans Paddle Sandbox sont des tests et n’entraînent aucun prélèvement réel.

Achats web via Paddle

Pour un achat web, demandez de l’aide concernant la facturation ou un remboursement auprès de l’assistance aux acheteurs de Paddle. Vous pouvez également écrire à developer@glorystone.co en précisant la référence de la transaction et le motif de votre demande. N’envoyez pas les données complètes de votre carte.

Les conditions d’éligibilité et le traitement des remboursements sont régis par la politique de remboursement de Paddle, ses conditions applicables aux acheteurs et les droits impératifs des consommateurs applicables. Les demandes sont examinées selon ces règles ; le simple dépôt d’une demande ne confirme pas un remboursement.

Annulation du renouvellement

Utilisez le lien de gestion figurant sur votre reçu ou le portail d’abonnement du prestataire d’origine pour annuler les renouvellements futurs. Annuler le renouvellement et demander un remboursement sont deux démarches différentes. L’accès payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période payée en cours, sauf si un remboursement, une révocation ou un autre état signalé par le prestataire modifie l’éligibilité.

Achats dans les boutiques mobiles

Lorsque les abonnements mobiles seront disponibles, les annulations et les remboursements de ces achats devront être traités par la boutique où ils ont été effectués. La suppression d’un compte dans l’application n’arrête pas les paiements automatiques auprès du prestataire.